Adjustment Service adalah layanan di mana Anda dapat mengaplikasikan kembali lapisan rhodium pada perhiasan (replating) dan mengubah ukuran cincin (resize). Untuk replating anda bisa mengganti warna rhodium atau tetap dengan warna yang sama seperti warna awal, dan untuk resize tidak ada batasan ukuran yang ingin anda sesuaikan. Jasa Penyesuaian ini memiliki ketentuan sebagai berikut:

Setiap produk yang dipesan di Rockologist berhak mendapatkan 1x (satu kali) gratis Adjustment Service, selanjutnya klien dapat kembali menggunakan layanan ini dengan biaya tambahan, sebagai berikut:

• Jasa Penyesuaian (Resizing & Replating Work) Rp 200.000/ring dan akan memakan waktu 20 hari.
• Pekerjaan Replating Hanya Rp 100.000/ring dan akan memakan waktu 10 hari

Dalam keadaan tertentu kami dapat melakukan layanan lebih cepat dengan biaya tambahan, silakan hubungi Customer Assistant kami untuk informasi lebih lanjut.
Pekerjaan Replating dan Resizing pada Layanan Penyesuaian ini harus dilakukan secara bersamaan. Meski begitu, klien dapat memilih untuk hanya melakukan salah satunya, tetapi pekerjaan yang tidak dilakukan tidak dapat dikembalikan atau dilakukan di lain waktu.

Layanan 1x Free Adjustment, khususnya pekerjaan resizing hanya disediakan untuk klien yang menggunakan salah satu dari empat metode pengukuran yang disarankan oleh Rockologist, dan harus sudah dikonfirmasi oleh Customer Assistant untuk akurasinya dengan mengirimkan foto selama proses pengukuran sebelum pembayaran awal terbuat.
Perubahan lebar, ketebalan, dan bentuk perhiasan serta perubahan warna atau ukuran berlian tidak termasuk dalam Layanan Penyesuaian ini. Namun, layanan ini dapat dilakukan di bawah layanan Revamp Work.

Segala biaya pengiriman (dari klien ke Rockologist dan dari Rockologist ke klien) akibat Jasa Adjustment menjadi tanggung jawab klien, baik 1x gratis maupun untuk Jasa Adjustment berbayar.

Pada saat melakukan Replating dan/atau Resizing, akan terjadi proses yang menyebabkan berat material logam menjadi berkurang, namun kami tidak dapat mengembalikannya dalam bentuk uang (refund) karena proses tersebut menyebabkan material logam yang tereduksi menjadi potongan super kecil yang tersebar di udara dan tidak mungkin dikumpulkan.

Hanya Resize yang jauh lebih besar dari ukuran awal yang akan menambah berat material logam tersebut. Apabila berat bertambah, biaya selisih berat bahan logam akan menjadi tanggung jawab klien. Ketentuan ini hanya berlaku untuk bahan logam berbayar, seperti: Emas, Palladium atau Platinum.

Kebijakan pembelian kembali untuk cincin handmade biasanya sulit ditemukan namun Rockologist menawarkannya hanya untuk pelanggan tercinta dengan ketentuan sebagai berikut:

1. Setiap layanan buyback harus melalui proses taksiran oleh tim Rockologist. Harga jual tergantung hasil taksiran. Dalam kondisi normal, perhitungan harga jualnya adalah: (Harga Beli Bahan Logam Dibayar + Harga Beli Berlian) x 0,65. Hasil dari proses taksiran sepenuhnya menjadi kewenangan Rockologist dan tidak dapat diganggu gugat. Biaya pengiriman perhiasan ke kantor Rockologist untuk proses taksiran pun sepenuhnya menjadi tanggung jawab klien.
2. Perhiasan yang dapat dijual kembali adalah perhiasan yang terdiri dari bahan logam berbayar tanpa berlian, bahan logam berbayar dengan berlian, atau bahan logam bawaan dengan berlian. Perhiasan dengan bahan logam bawaan dan tanpa berlian tidak dapat dijual kembali, oleh karena itu tidak boleh disertakan.
3. Kondisi dan jumlah perhiasan dan berlian harus sesuai dengan yang tertera di invoice dan sertifikat. Dan juga kualitas berlian pada perhiasan tersebut harus dalam keadaan baik dan bebas dari cacat.
4. Harus menyertakan perincian berikut; sertifikat perhiasan, kartu berlian untuk perhiasan yang menggunakan berlian, kotak kemasan dan semua aksesori yang disertakan.